Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług restauracji Bosfor & Bałtyk prowadzonej przez PALAS RESTAURANT Sp. z o.o. — w tym rezerwacji, zamówień grupowych, eventów oraz zapisów do newslettera.

1. Postanowienia ogólne

1. Restauracja Bosfor & Bałtyk prowadzona jest przez PALAS RESTAURANT Sp. z o.o., Aleja Grunwaldzka 76/78, 80-244 Gdańsk, KRS: 0001174340, NIP: 9571188415, REGON: 540823890.
2. Adres: Aleja Grunwaldzka 76/78, 80-244 Gdańsk Wrzeszcz.
3. Kontakt: +48 452 001 081, kontakt@bosforbaltyk.com.
4. Godziny otwarcia: codziennie 09:00–00:00 (Pt–Sob do 01:00).
5. Korzystając z naszych usług akceptujesz niniejszy regulamin oraz politykę prywatności.

2. Rezerwacja stolika

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo lub przez formularz na stronie.
2. Standardowa rezerwacja jest bezpłatna i wymaga jedynie potwierdzenia.
3. Stolik utrzymywany jest dla gości przez 15 minut od godziny rezerwacji. Po tym czasie może zostać udostępniony innym osobom — chyba że uprzedzisz nas o opóźnieniu.
4. Przy rezerwacji prosimy o podanie: imienia i nazwiska, numeru telefonu, liczby osób i godziny. Dane wykorzystamy wyłącznie do realizacji rezerwacji (RODO art. 6 ust. 1 lit. b).

3. Grupy, urodziny i eventy

1. Rezerwacje grupowe od 6 osób traktujemy jako grupowe — szczegółowa oferta dostępna na stronie Urodziny.
2. Dla grup od 10 osób pobieramy zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia (BLIK lub przelew). Zaliczka jest odliczana od końcowego rachunku.
3. W przypadku rezygnacji z rezerwacji grupowej:
   • Do 7 dni przed wydarzeniem — zaliczka zwracana w 100%.
   • 3–7 dni przed wydarzeniem — zaliczka zwracana w 50%.
   • Mniej niż 72 godziny — zaliczka nie podlega zwrotowi.
4. Możesz przynieść własny tort bez opłaty od porcji — uprzedź nas dzień wcześniej.

4. Spotkania firmowe i faktury

1. Pakiety firmowe — szczegóły na stronie Kolacje firmowe.
2. Dla nowych klientów wymagana jest zaliczka 30% przy potwierdzeniu rezerwacji.
3. Stali klienci mogą skorzystać z płatności na konto z 14-dniowym terminem i fakturą VAT.
4. Fakturę wystawiamy standardowo — wystarczy podać dane firmy (nazwa, adres, NIP).

5. Anulowanie i no-show

1. Standardową rezerwację (do 5 osób) anulujesz telefonicznie lub mailowo bez podawania powodu.
2. Prosimy o anulowanie z minimum 2-godzinnym wyprzedzeniem — pozwala nam to udostępnić stolik innym gościom.
3. Przy powtarzających się no-show (3 razy w ciągu 6 miesięcy) możemy poprosić o zaliczkę przy kolejnej rezerwacji.

6. Strefa shisha lounge

1. Strefa shisha lounge dostępna jest dla osób pełnoletnich (18+). Na życzenie obsługa może poprosić o okazanie dokumentu.
2. Sesje shishy są płatne — cennik dostępny w karcie i na stronie Shisha Lounge.
3. Przygotowanie sesji trwa ok. 15 minut.
4. Zgodnie z przepisami nie podajemy alkoholu osobom poniżej 18 roku życia ani osobom nietrzeźwym.

7. Newsletter

1. Newsletter jest dobrowolny — zapisując się wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości handlowych zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wysyłamy maksymalnie 2 wiadomości miesięcznie — wydarzenia, sezonowe menu, oferty specjalne.
3. Możesz wypisać się w każdej chwili — kliknij link „Wypisz się" w stopce każdej wiadomości lub napisz na kontakt@bosforbaltyk.com.
4. Twoje dane (adres e-mail) przetwarzane są wyłącznie do wysyłki newslettera. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy ich osobom trzecim.

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące dań lub obsługi prosimy zgłaszać na miejscu — staramy się rozwiązać sprawę natychmiast.
2. Reklamacje pisemne kieruj na kontakt@bosforbaltyk.com. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
3. Reklamacja powinna zawierać: datę wizyty, godzinę, opis problemu i Twoje dane kontaktowe.

9. Prawa konsumenta

Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji — m.in.:

• Stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Gdańsku.
• Miejski Rzecznik Konsumentów.
• Platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Zmiany regulaminu

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie. O istotnych zmianach informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem (newsletter, baner na stronie głównej). Korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

Ostatnia aktualizacja: 31 maja 2026.